第43回金融トラブル連絡調整協議会

日時：平成24年６月７日（木）　14時00分～15時45分

場所：中央合同庁舎第７号館12階　共用第２特別会議室

議事次第

１．開会

２．委員紹介

３．各金融ＡＤＲ機関の紛争解決等業務の実施状況（平成23年度）

４．無登録業者等に関する相談・苦情等の現状

５．「利用者利便性向上に向けたアンケート」の実施状況

６．閉会

金融トラブル連絡調整協議会委員名簿（PDF:129KB）

配布資料

資料１－１ 平成23年度　金融ＡＤＲ機関の苦情処理手続実施状況（PDF:182KB）

資料１－２ 平成23年度　金融ＡＤＲ機関の紛争解決手続実施状況（PDF:195KB）

資料１－３ 各金融ＡＤＲ機関の業務実施状況（平成23年度）（PDF:229KB）

参考資料１ 金融ＡＤＲ機関の紛争解決等業務実施状況【グラフ】（PDF:853KB）

参考資料２ 各金融ＡＤＲ機関の他の機関との連携状況（平成23年度）（PDF:210KB）

資料２－１ 全国銀行協会提出資料（PDF:222KB）

資料２－２ 証券・金融商品あっせん相談センター提出資料（PDF:604KB）

資料２－３ 日本貸金業協会提出資料（PDF:172KB）

資料２－４ 国民生活センター提出資料（PDF:1,903KB）

資料３－１ 各金融ＡＤＲ機関の「利用者利便性向上に向けたアンケート」の実施状況（PDF:170KB）

資料３－２ 全国銀行協会提出資料（PDF:141KB）

資料３－３ 証券・金融商品あっせん相談センター提出資料（PDF:139KB）

資料３－４ 利用者利便性向上に向けたアンケート様式（PDF:582KB）